Violence des patients à l'encontre du personnel des services de santé

Comment gérer les situations de violence des patients envers le personnel en milieu de soins.

L’augmentation du nombre de situations dans lesquelles des patients ou leurs accompagnateurs font preuve de comportements violents envers le personnel et les professionnels de la santé est un phénomène observé dans le monde entier, en particulier depuis la pandémie de COVID-19.

Au HCFMUSP, la Direction clinique, par l'intermédiaire de son Centre d'humanisation, a élaboré et mis en œuvre une politique pour lutter contre ce type de violence, appelée PEV (Politique de lutte contre la violence des usagers envers les employés).

Ce cours s'inscrit dans le cadre de plusieurs initiatives visant à développer cette politique, qui a pour objectif de promouvoir une culture de paix et d'humanisation.