Violence des patients à l'encontre du personnel des services de santé

Comment gérer les situations de violence des patients envers les collaborateurs dans les services de santé

L'augmentation croissante des situations où le patient ou son accompagnateur présente des comportements violents envers les employés et les professionnels de santé est un phénomène observé dans le monde entier, surtout après la pandémie de COVID-19.

Au HCFMUSP, la Direction Clinique par le biais de son Noyau d'Humanisation a élaboré et mis en place une politique de lutte contre ce type de violence, appelée PEV (Politique de Lutte contre la Violence des Utilisateurs envers les Collaborateurs).

Ce cours s'inscrit parmi les diverses actions de développement de cette politique qui vise à promouvoir une culture de paix et d'humanisation.